第二阶段——探索——包括一项工作，重点是通 法国电话号码数据 过用户研究、竞争对手研究以及对现有解决方案的审核来了解我们研究问题的更详细细节。在这个阶段，我们尽力了解用户，了解他们的问题、痛点、要求和需求，并建立一个角色——我们的理想用户，这将成为我们进一步研究和设计阶段的路标。在TEST阶段，我们已经开发了一个解决方案（或者至少是一个原型），我们可以或多或少地测试、评估、学习和改进。LISTEN阶段关注用户的情绪和使用产品的感受，招募用户进行进一步的研究并沟通计划。何时使用哪种用户体验研究方法？熟悉研究过程步骤的各个阶段后，您将到达应该决定特定用户体验研究方法的时刻。根据设计，每种用户体验方法都需要单独的方法。
没有模板或矩阵来复制和粘贴解决方案。这一切都取决于许多不断波动的变量，即使在实施过程中，该过程也是不稳定的。组织的背景、产品开发阶段的特征、客户和其他利益相关者的需求以及可能性和限制（如果只是财务或时间）等具体情况决定了方法的选择。然而，尼尔森诺曼集团在其博客上分享了一种方法匹配分类，其中项目的阶段表明哪种方法可以提供最多的结果。我们将在文章后面介绍它。尽管如此，与用户体验设计中的大多数“原则”一样，这并不是一个严格的划分，只是一个指导方针。试点测试今天，我们将解释什么是试点测试以及它与进行用户体验研究有何关系。您还将看到它如何改进整个用户体验流程以提供令人满意且可靠的结果。